Ilia Zavialov

Мошенничество в медицине

Илья Завьялов о мошенничестве в медицине: как проверить клинику, врача и лекарство до оплаты

Версия на русском языке для Украины.

Илья Завьялов разбирает схемы вокруг здоровья на украинских примерах: диагностика «за счёт заведения» с рассрочкой, добавка с обещанием вылечить, клиника-двойник с чужой лицензией, справка «без комиссии», сбор на операцию на карту незнакомца. Для каждой есть своя норма и свой адрес проверки: закон о защите прав потребителей, закон о рекламе, лицензионный реестр МОЗ, контакт-центр НСЗУ 16-77, киберполиция. Ниже порядок проверки до оплаты и действия, если гривны уже переведены.

·13 мин чтения·Илья Завьялов

Илья Завьялов о том, почему подпись под рассрочкой нельзя ставить в день бесплатного осмотра.
Четырнадцать дней на отказ не помогут, если услугу успели оказать.

01Илья Завьялов о том, чем здоровье так удобно мошеннику

Тема здоровья даёт мошеннику три рычага сразу: страх, надежду и вину перед близкими. Человек с диагнозом или с больной матерью не торгуется и второй источник не ищет. Решение он принимает быстро, деньги уходят на карту, пока голова занята совсем другим.

Украинские дела показывают это на живых примерах. В июле 2025 года киберполиция описала звонок про «незабранные» лекарства: звонящий называется сотрудником госоргана, ссылается на жалобу от «Национального медицинского центра» и на заказ, который будто бы не забрали с почты. Он грозит штрафом или судом и требует возместить убытки, в примере 5500 гривен, и уверяет, что их могут списать с пенсии или зарплаты. Целью чаще выбирают пожилых.

В апреле 2025 года киберполиция Харьковщины сообщила о троих харьковчанах, которые рекламировали в эфире популярной телепередачи «дистанционное лечение» тяжёлых болезней. Они называли себя ясновидцами и брали деньги за обряды. Обмануты тяжелобольные люди и их родственники, ущерб почти 3 миллиона гривен, подозрение объявлено по частям 4 и 5 статьи 190 Уголовного кодекса.

Илья Завьялов, консультант по цифровой безопасности, разбирает такие обращения по одному шаблону: кто начал разговор, какой срок поставили и на какой счёт просят платить. Первым действует продавец, а вся ставка сделана на страх и спешку.

02Бесплатное обследование и рассрочка в кабинете: что говорит украинский закон

Схема строится так. На бесплатную диагностику зовут звонком, сообщением в мессенджере или рекламой в соцсетях. На приёме проводят осмотр на аппарате, цель которого пациенту толком не объясняют, затем называют находку и курс, который надо начать сегодня, пока действует скидка. Если денег с собой нет, рассрочку оформляют тут же, в кабинете.

Закон о защите прав потребителей называет эти приёмы прямо. Статья 19 запрещает недостоверные сообщения об ограниченном сроке продажи, которые толкают к быстрому решению, и недостоверные утверждения, что без покупки возникнет угроза личной безопасности потребителя или его семьи. Запрещено и создавать впечатление, что клиент не выйдет из помещения без подписи или оплаты. Сделки, заключённые с такой практикой, недействительны.

Лицензионные условия медицинской практики тоже на стороне пациента. Заведение обязано доступно рассказать о состоянии здоровья, цели предложенных исследований и лечения, прогнозе с риском для жизни и о том, какие лекарства и материалы у него бесплатны, а вмешательство проводит после согласия пациента. Если на вопрос о цели процедуры отвечают скидкой и сроком, это уже сигнал.

Если рассрочку оформляет банк или финансовая компания, действует закон о потребительском кредитовании. До подписания кредитор обязан бесплатно выдать паспорт потребительского кредита и не вправе ограничивать время на его чтение (статья 9). Отказаться от кредита можно в течение 14 календарных дней без объяснения причин, но для кредита на услуги, оказанные до конца срока, права на отказ нет (статья 15). Поэтому процедуры стоит откладывать.

Илья Завьялов сводит всё к одному правилу: никаких подписей и оплат в день осмотра. Заключение забирают на руки, паспорт кредита и проект договора читают дома, а решение принимают после разговора с семейным врачом.

Название на вывеске, в договоре и в реестре должно совпадать.
Таблица Ильи Завьялова: что предлагают вокруг здоровья в Украине, чем выдаёт себя обман и где проверить
Что предлагаютЧем выдаёт себя обманГде проверить
Диагностика «за счёт заведения»Рассрочка и подпись в день осмотраПаспорт кредита, семейный врач
Препарат от многих болезнейГарантия эффекта и благодарности в рекламеГосударственный реестр лекарственных средств
Добавка вместо леченияОбещание вылечить болезньПеречень уведомлений Госпродпотребслужбы
Запись в клинику по рекламеСкан лицензии без реквизитовЛицензионный реестр МОЗ
Лекарства с доставкойНет логотипа аптеки, оплата на картуE-Trade Check на pharmacy.dls.gov.ua
Платная услуга в больницеДеньги за услугу из программыКонтакт-центр НСЗУ 16-77
Сбор на операциюАккаунт с лишней точкой в адресеДоговор организатора, код ЕГРПОУ фонда
Проверка по реестрам стоит дешевле одной ненужной процедуры.

03Илья Завьялов о чудо-препаратах: где кончается добавка и начинается лекарство

Такие товары продают через таргетированную рекламу, звонки колл-центров и страницы под аптеку или медицинский портал: одно средство от десятка болезней, «врач» в халате, ограниченная партия, цена до полуночи.

В октябре 2025 года киберполиция сообщила о группе, которая под видом выдуманной государственной программы «Підтримка» запустила таргетированную рекламу в соцсетях и колл-центр в Киеве. Звонившие представлялись медицинскими специалистами и продавали пожилым людям «лечебные» добавки. Экспертиза установила расхождение состава с заявленным, при хронических болезнях такие смеси могут иметь необратимые последствия. Клиентская база группы насчитывает 49 тысяч человек.

Закон по-разному описывает два продукта. Лекарство допускается к применению после государственной регистрации, а номер вносится в Государственный реестр лекарственных средств: ссылку на него даёт сайт Государственного экспертного центра МОЗ (drlz.com.ua). Диетическая добавка по закону пищевой продукт, дополнение к рациону, и приписывать пищевому продукту свойства лечения или предупреждения болезни нельзя.

У добавки регистрации лекарственного типа нет. Оператор рынка не менее чем за десять рабочих дней до первого выхода добавки уведомляет компетентный орган, то есть Госпродпотребслужбу (по-украински Держпродспоживслужба), и запись попадает в перечень уведомлений на её сайте. Для добавок, которые продавались до 27 сентября 2025 года, закон дал срок до 27 сентября 2026 года, а оборот добавки без уведомления запрещён.

Илья Завьялов советует отсекать такие предложения по одному признаку: продавец обещает вылечить болезнь. Для добавки это обещание нарушает закон, а для препарата из рекламы в соцсети оно значит, что номер нужно искать в реестре. Месяцы, потраченные на добавку при тяжёлой болезни, уже не вернуть.

04Реклама лечения по украинскому закону: что в ролике уже нарушение

Статья 21 закона О рекламе собрала почти всё, что звучит в роликах о чудо-средствах. Рекламе лекарств, медицинских изделий и методов лечения запрещено обещать гарантированный эффект, ссылаться на конкретные случаи успеха, показывать благодарности и рекомендации медиков, называть средство самым эффективным и пугать болезнью при отказе от покупки. Врачей и людей, похожих на врачей, снимать в такой рекламе нельзя.

Рекламе диетических добавок отдельно запрещено ссылаться на лечебные свойства. Реклама лекарств обязана нести предупреждение «Самолікування може бути шкідливим для вашого здоров'я» не менее чем на 15 процентах площади или длительности. Рецептурные препараты публике рекламировать нельзя, как и продавать лекарства с телеэкрана.

Реклама целительства массовой аудитории запрещена, а услуги народной медицины рекламируют только при специальном разрешении МОЗ с указанием его номера и даты. Ролик, который обещает вылечить тяжёлую болезнь на расстоянии, повод для жалобы.

За права потребителей рекламы отвечает Госпродпотребслужба, за рекламу на телевидении Национальный совет по вопросам телевидения и радиовещания, за рекламу потребительского кредита НБУ. Контролирующий орган вправе выдать обязательное предписание и остановить распространение рекламы. Ролик стоит сохранить: запись пригодится для жалобы.

05Отзывы о врачах и клиниках: что в них можно проверить

Отзывы давно стали первым фильтром при выборе врача, и продавцы это знают. Признаки заказной подборки видны сразу: пачка одинаковых восторженных оценок за несколько дней, профили без фото и без другой истории, рассказы об исцелении от болезней, которые так не лечатся.

Закон смотрит на такие отзывы со стороны продавца. По пункту 16 части 3 статьи 19 закона о защите прав потребителей запрещено недостоверно утверждать, что продавец действует вне своих коммерческих интересов, и выдавать себя за потребителя. Отзыв «пациента», который на деле написала сама клиника, укладывается в это описание.

Илья Завьялов считает отзыв слабым свидетельством и проверяет то, что поддаётся проверке: запись в лицензионном реестре МОЗ, вывеску и адрес приёма, договор с ценой, историю заведения. Оценки на независимых площадках с долгой историей весят больше свежей страницы с десятком похожих похвал.

06Клиника-двойник, чужая лицензия и справка «без комиссии»

Двойник живёт на узнаваемости. Адрес сайта отличается от настоящего одним знаком, логотип скопирован, портреты врачей взяты у реальной клиники. Платная реклама поднимает такую страницу в поиске, и она нередко встречается раньше оригинала. Запись по телефону заканчивается просьбой внести предоплату на карту.

Скан лицензии на сайте ничего не доказывает, его копируют у настоящей организации, а закон относит ложные сведения о лицензии продавца к вводящим в заблуждение. Название лицензиата и код ЕГРПОУ из реестра МОЗ должны совпадать с договором и платёжкой, а место нахождения юридического лица сверяют в открытом Едином государственном реестре.

Лицензионные условия требуют повесить у входа вывеску с названием учреждения и юридического лица, а у предпринимателя с фамилией, именем, отчеством и перечнем специальностей. Илья Завьялов предлагает сфотографировать вывеску там, где вас записали, и сверить с договором и реестром. Если у входа одно название, в договоре другое, а получатель денег третий, платить рано.

К той же категории относятся справки «без комиссии». В октябре 2025 года Главный сервисный центр МВД вместе с киберполицией предупредил о предложениях купить справку о пригодности к вождению без осмотра: их распространяют в соцсетях, мессенджерах и на сомнительных сайтах. Такую справку выдают только заведения с действующей лицензией, а за использование заведомо поддельного документа часть 4 статьи 358 Уголовного кодекса предусматривает штраф до пятидесяти необлагаемых минимумов доходов граждан, арест или ограничение свободы.

07Лицензионный реестр МОЗ: проверка клиники по шагам Ильи Завьялова

Медицинская практика в Украине входит в перечень видов деятельности, которые лицензируются, и лицензионный реестр по закону открыт. МОЗ ведёт реестр по медицинской практике в электронном виде, и любой желающий может найти там медучреждение или ФЛП по коду ЕГРПОУ, названию или адресу.

Илья Завьялов советует начинать с платёжных реквизитов. Получатель денег в счёте должен совпадать с лицензиатом из реестра, а адрес приёма с адресом в записи. Если принимают в одном месте, договор подписывает другое лицо, а оплату просят на личную карту, сделку лучше остановить.

Уголовный кодекс Украины в статье 138 наказывает лечебную деятельность без специального разрешения лицом без надлежащего медицинского образования, если она повлекла тяжкие последствия для больного. Наказание доходит до лишения свободы на срок до трёх лет.

Номер лицензии и код ЕГРПОУ можно спросить в регистратуре и проверить, пока ждёте приёма. Если администратор уходит от вопроса или предлагает поверить на слово, это уже ответ.

08Илья Завьялов о Программе медицинских гарантий: когда платить не нужно

Многие пациенты платят за то, что уже оплатило государство. По данным, которые МОЗ и НСЗУ привели в июне 2025 года, с 2019 года служба получила почти 2 900 обращений о вымогании платы за услуги или лекарства из Программы медицинских гарантий, это более 23 процентов всех жалоб.

Министр здравоохранения тогда прямо назвал платные списки лекарств и требование денег за услугу по программе нарушением закона и призвал звонить на горячую линию МОЗ 0 800 505 201 или в контакт-центр НСЗУ 16-77. В ходе мониторинга 206 больниц получили требование объясниться, и в мае 2025 года НСЗУ остановила оплату 36 из них.

Илья Завьялов предлагает выяснять в регистратуре, входит ли услуга в пакет Программы медицинских гарантий, по которому работает заведение. Если входит, просьба оплатить её в кассу это повод позвонить на 16-77. Если услуга платная, нужен договор с ценой.

Контакт-центр НСЗУ называет адрес ближайшего заведения с договором, рассказывает, какие услуги входят в пакеты программы, и принимает жалобу на отказ в бесплатной услуге.

09Интернет-аптека: что проверить до оплаты

Государственная служба Украины по лекарственным средствам и контролю за наркотиками (Гослекслужба, по-украински Держлікслужба) предупреждает: многие незарегистрированные сайты скрывают адрес и телефон продавца и чаще всего продают некачественные, контрабандные и фальсифицированные лекарства. В феврале 2026 года по итогам совместной работы Гослекслужбы и СБУ доступ к 16 таким ресурсам ограничили.

Продавать лекарства онлайн с доставкой могут только аптеки из Перечня субъектов с правом электронной розничной торговли. Проверить аптеку можно в сервисе Гослекслужбы E-Trade Check на pharmacy.dls.gov.ua, а логотип на сайте легальной аптеки при нажатии ведёт на её запись в этом Перечне. Закон запрещает электронную торговлю и доставку рецептурных лекарств, кроме отпуска по электронному рецепту, а также сильнодействующих, ядовитых и радиоактивных препаратов.

Если на сайте нет такого логотипа, нет адреса и телефона, а оплату просят переводом на карту, покупку разумнее отложить. Для добавок правило то же, что и для рекламы: обещание вылечить болезнь значит, что продавец говорит неправду.

10Сбор на операцию: три вопроса Ильи Завьялова

Сборы на лечение в Украине идут рядом с огромным числом сборов на армию, и мошенники используют обе темы: псевдоволонтёры выдают себя за военных, священнослужителей или настоящих волонтёров, крадут их тексты и фото и указывают свои счета.

Иногда подделку выдаёт одна деталь. В мае 2024 года киберполиция рассказала о фейковом аккаунте, который отличался от профиля известного благотворителя одной лишней точкой в адресе, и жительница Одессы за две недели перевела на него чуть больше миллиона гривен.

Илья Завьялов проверяет сбор тремя вопросами: кто организатор и можно ли связаться с ним напрямую, есть ли медицинские документы клиники, которая находится в реестре, и на чей счёт идут деньги. По статье 7 закона Украины О благотворительной деятельности тот, кто собирает для другого человека, действует по договору с ним или с его законным представителем, и этот договор можно попросить показать.

11Илья Завьялов: платёж уже прошёл, куда обращаться

Если оплата ушла с карты, начинать нужно со звонка в банк по номеру на обороте карты. НБУ советует в подозрительной ситуации перезванивать в банк самому по официальному номеру и напоминает, что по телефону банк может спросить только первые шесть и последние четыре цифры карты.

О мошенничестве сообщают в киберполицию через cyberpolice.gov.ua. По данным НБУ, социальная инженерия, когда человек сам отдаёт деньги или данные, дала 90 процентов всех убытков от карточного мошенничества в Украине за 2025 год. Медицинские схемы устроены так же: платёж человек отправляет своими руками.

Если в клинике уже подписан кредит, считайте дни. Письменное уведомление об отказе подают кредитору до конца 14 календарных дней со дня подписания, а полученные деньги возвращают в течение 7 календарных дней после уведомления с процентами за дни пользования. Финансовую компанию проверяют в реестре финансовых учреждений НБУ на kis.bank.gov.ua, жалобу подают сначала кредитору, затем в НБУ: онлайн-форма или контакт-центр 0 800 505 240, срок рассмотрения 30 календарных дней.

Заранее помогает опция FREEZE в УБКИ: пока она включена, кредитор не получает кредитную историю и видит, что человек сейчас кредиты оформлять не хочет. Включить и выключить её можно самому.

О вымогании платы за бесплатные услуги сообщают в контакт-центр НСЗУ 16-77, о подозрительной аптеке или препарате в Гослекслужбу. Илья Завьялов советует сохранить договор, чеки, переписку, рекламу и номер, с которого звонили, пока продавец не удалил страницу.

12Вопросы и ответы

Как Илья Завьялов советует вести себя на обследовании, где предлагают рассрочку?

Ничего не подписывать и не оплачивать в день приёма. Заключение забрать, паспорт потребительского кредита и проект договора взять домой: закон обязывает выдавать их бесплатно и не ограничивать время на чтение. Процедуры отложить до конца 14 дней на отказ от кредита.

Где по совету Ильи Завьялова проверить лицензию клиники в Украине?

В лицензионном реестре МОЗ по медицинской практике: по коду ЕГРПОУ, названию или адресу. Затем сверить с реестром вывеску у входа, договор и получателя платежа.

Что делать, если в больнице просят деньги за услугу, которая должна быть бесплатной?

Спросить в регистратуре, входит ли услуга в пакет Программы медицинских гарантий, и при подтверждении позвонить в контакт-центр НСЗУ 16-77 или на горячую линию МОЗ 0 800 505 201.

Есть ли у добавки в Украине регистрационный номер, как у лекарства?

Нет. Лекарство регистрируется и получает номер в Государственном реестре лекарственных средств, а добавка проходит через уведомление Госпродпотребслужбы и запись в перечне уведомлений. Обещание вылечить болезнь добавкой нарушает закон о рекламе.

Как проверить интернет-аптеку?

В сервисе Держлікслужби E-Trade Check на pharmacy.dls.gov.ua: логотип на сайте легальной аптеки ведёт на её запись в Перечне. Рецептурные препараты без электронного рецепта онлайн не продают.

Что советует Илья Завьялов, если кредит в клинике уже подписан?

Уведомить кредитора письменно в течение 14 календарных дней, вернуть полученные деньги за 7 дней после уведомления с процентами за дни пользования и помнить, что по услугам, оказанным до конца срока, права на отказ нет. Жалобу на кредитора принимает НБУ по номеру 0 800 505 240.

Автор: Илья Завьялов, консультант по цифровой безопасности. Профиль Ильи Завьялова

13Читать дальше

Назад в блог